Технические вопросы

Вопросы пишите на support@enterclass.com

Видеокурс может не открываться по нескольким причинам:

• Новый класс не открывается, потому что домашнее задание по предыдущему классу не принято преподавателем.  Уроки открываются не автоматически, а вручную экспертом-преподавателем. Если  домашнее задание принято – урок откроют, если домашнее задание отправлено на доработку – то урок откроют только после окончательной сдачи домашки :)
• Время обучения вышло
• Техническая неполадка

В любом из этих случаев можно написать на support@enterclass.com  и разобраться с возникшим вопросом. Кроме того, если студент болеет или планирует уехать на несколько недель и не сможет в это время учиться, он может предупредить об этом техническую службу сайта, чтобы там могли заморозить, а затем продлить для него время обучения.

Написать на support@enterclass.com  с указанием проблемы, своего имени и телефона. Техническая служба разберется, почему не получается присоединить домашнее задание, и подскажет, как быть.

Домашнее задание проверяется не мгновенно: в курс специально заложено время на то, чтобы можно было не только сделать работу, но и дождаться обратной связи и при необходимости переделать задание с учетом комментариев преподавателя. Эксперты Enterclass очень ответственно подходят к своим обязанностям, поэтому при необходимости отправляют домашние задания на доработку или переделку и обязательно объясняют, что и как лучше сделать.  Домашнее задание могут проверить как сразу, так и в течение двух-трех дней.

Если  ответа от преподавателя долго нет – можно напрямую ему задать вопрос в закрытой группе по данному курсу, где общаются студенты и преподаватель,  или  написать на support@enterclass.com .

Любые вопросы по урокам (даже по прошедшим!) задаются в текущем уроке и присоединяются к выкладке текущего домашнего задания: преподаватель не  заходит в уже принятые старые классы и просто не увидит появившийся там вопрос.

Кроме того, существуют закрытые группы в социальных сетях (для каждого курса своя отдельная группа), в которых общаются преподаватель и студенты.  Иногда ответ на вопрос там можно получить буквально за пару минут :)